Dieses Dokument beschreibt die Serviceleistungen, die das Scheer IMC Projekt-Team im Rahmen des Technical Setups eines Implementierungsprojekts des Learning Management Systems (LMS) imc Learning Suite erbringt. Das Technical Setup umfasst verschiedene technische und organisatorische Leistungen, die zur Installation und zum technischen Betrieb der Software – sowohl in der Cloud als auch bei on-premise Installationen – nötig sind.
Diese Service-Beschreibung beinhaltet die verschiedenen darin enthaltenen Arbeitspakete, die hinsichtlich der folgenden Aspekte betrachtet werden:
-
Beschreibung der Leistungen, die im Rahmen des Technical Setups durch das Scheer IMC Projekt-Team zu erbringen sind. Das Dokument beschreibt auch zusätzliche Optionen, die ggf. als Zusatzleistungen im Rahmen des Scopes des Implementierungsprojekts erbracht werden können.
-
Beschreibung der Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten, die zum Teil auf Seiten der Scheer IMC und zum anderen Teil auf Seiten des Kunden liegen.
-
Beschreibung des Vorgehens, des Ablaufs und zeitlicher Abhängigkeiten für das Technical Setup, damit für alle Beteiligten ein transparenter Blick auf die einzelnen Schritte möglich ist.