Einleitung
Die Übersicht der Modul-Serviceleistungen ist ein zusätzlicher Teil der Implementierungs-Serviceleistungen und konzentriert sich auf LMS-Implementierungen (Rollout-Projekte). Sie umfasst alle zusätzlichen Serviceleistungen, die von der Scheer IMC-Projektabteilung angeboten werden. Diese Serviceleistungen können entweder im initialen Implementierungsprojekt enthalten sein oder zu einem späteren Zeitpunkt nach dem Go-Live bestellt und erbracht werden. Das Hauptziel dieser Übersicht ist es, Ihnen Einblicke in die standardisierte Struktur der Serviceleistungen von Scheer IMC zu bieten und Ihre Erwartungen klar zu definieren (eingeschlossene und ausgeschlossene Serviceleistungen).
Diese Seite bildet die Grundlage für jedes LMS Modul- / Schnittstellenangebot. Die folgenden Aspekte sind wichtig:
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Diese Seite berücksichtigt die aktuelle Systemarchitektur und das Lizenzmodell, das von Architektur und Produktmanagement bereitgestellt wird: Dienstleistungsübersicht
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Alle Serviceleistungen basieren auf Standardansätzen und berücksichtigen typische Anwendungsfälle. Die Aufwandsschätzung kann erhöht werden, wenn die Kundenerwartungen höher und/oder die Kundenkomplexität (Szenario, Anforderungen, Schulung etc.) höher sind.
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Im Allgemeinen werden alle Implementierungsprojekte auf Festpreisbasis durchgeführt. Ein Festpreis wird normalerweise für einen definierten Projekt-/Vertragsumfang angeboten, was bedeutet, dass sich der Festpreis bei einer Reduzierung oder Erweiterung des Projektumfangs ändert.
Überblick über Modul-Serviceleistungen
Es gibt 10 Kategorien von Serviceleistungen:
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Kategorie |
Beschreibung |
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Alle verfügbaren Standardintegrationen für Benutzerauthentifizierung, Benutzerbereitstellung und Import von Organisationsstrukturen. Beispiele sind: SSO über SAML2 und OIDC oder Benutzerbereitstellung über CSV-Dateiimport oder SCIM |
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Serviceleistungen im Zusammenhang mit LMS-Kernmodulen, die im Rollout-Projekt nicht oder nur teilweise abgedeckt sind (siehe Servicebeschreibung LMS-Konfiguration). Beispiele sind: Lernpfade, Compliance-Management oder Management externer Schulungen |
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Serviceleistungen im Zusammenhang mit Erweiterungsmodulen, die eine zusätzliche Lizenz erfordern, aber im LMS-Kern enthalten sind. Beispiele sind: Fähigkeiten- und Kompetenzmanagement, On-the-Job-Training, Gamification-Engine oder Zertifizierte Kreditverwaltung |
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Serviceleistungen im Zusammenhang mit Addon-Modulen, die eine zusätzliche Lizenz und die Installation zusätzlicher Micro-Services erfordern. Beispiele sind: Aufgabenmanagement, Microsoft Teams-Connector und Kanäle |
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Alle verfügbaren Standard-Connectoren für Virtual Classrooms wie Adobe Connect, GotoMeeting, GotoWebinar, Vitero und WebEX |
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Alle verfügbaren Standardschnittstellen für Drittanbieter |
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Alle verfügbaren Standard-Zahlungsschnittstellen (z. B. Shopify) |
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Serviceleistungen für den Rollout einer gebrandeten App für iOS und Android |
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Serviceleistungen im Zusammenhang mit neuen Plattformsprachen aus der bestehenden Liste verfügbarer Plattformsprachen |
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Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Migration (Import) von Daten in das LMS |
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Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Implementierung eines Designs im LMS |
Hinweis: Zusätzlich können im SaaS-Bereich weitere jährliche Kosten anfallen.