Additional Module Services

Einleitung

Die “Übersicht zu den Modulservices” ergänzt die Übersicht zu den Implementierungsservices und konzentriert sich auf LMS-Implementierungen (Rollout-Projekte). Sie umfasst alle zusätzlichen Serviceleistungen, die von der imc-Projektabteilung angeboten werden. Diese Serviceleistungen können entweder im initialen Implementierungsprojekt enthalten sein oder zu einem späteren Zeitpunkt nach dem Go-Live bestellt und erbracht werden. Das “Hauptziel” dieser Übersicht ist es, Einblicke in die standardisierte Struktur der Serviceleistungen von imc zu geben und gleichzeitig klare Erwartungen an die Kunden zu kommunizieren (einschließlich eingeschlossener und ausgeschlossener Serviceleistungen).

Diese Seite bildet die Grundlage für jedes LMS-Modul- oder Schnittstellenangebot. Die folgenden Aspekte sind dabei wichtig:

Diese Seite berücksichtigt die aktuelle Systemarchitektur und das Lizenzmodell, das von der Architektur und Produktmanagementabteilung bereitgestellt wird: Überblick über imc Learning Suite.
Alle Serviceleistungen basieren auf standardisierten Ansätzen und berücksichtigen typische Anwendungsfälle. Der geschätzte Aufwand kann steigen, wenn die Kundenerwartungen oder die Kundenkomplexität (Szenario, Anforderungen, Schulung etc.) höher sind.
Im Allgemeinen werden alle Implementierungsprojekte auf Festpreisbasis durchgeführt. Der Festpreis bezieht sich auf einen definierten Projekt- oder Vertragsumfang. Änderungen im Projektumfang, ob Erweiterungen oder Reduktionen, führen zu einer Anpassung des Festpreises..

Überblick über Modul-Serviceleistungen

Es gibt folgende Kategorien von Serviceleistungen:

LMS Standard-Integrationsserviceleistungen: Alle verfügbaren Standardintegrationen für Benutzerauthentifizierung, Benutzerbereitstellung und Import von Organisationsstrukturen. Beispiele: SSO über SAML2 und OIDC oder Benutzerbereitstellung über CSV-Dateiimport oder SCIM.
LMS Kernmodul-Serviceleistungen: Serviceleistungen im Zusammenhang mit LMS-Kernmodulen, die im Rollout-Projekt nicht oder nur teilweise abgedeckt sind (siehe Servicebeschreibung LMS-Konfiguration). Beispiele: Lernpfade, Compliance-Management oder Management externer Schulungen.
LMS Erweiterungsmodul-Serviceleistungen: Serviceleistungen im Zusammenhang mit Erweiterungsmodulen, die eine zusätzliche Lizenz erfordern, aber im LMS-Kern enthalten sind. Beispiele sind: Skill- und Kompetenzmanagement, On-the-Job-Training, Gamification-Engine oder Zertifizierungsmanagement.
LMS Addon-Modul-Serviceleistungen: Serviceleistungen für Add-on-Module, die eine zusätzliche Lizenz sowie die Installation zusätzlicher Microservices erfordern. Beispiele: Aufgabenmanagement, Microsoft Teams-Connector und Channels.
Virtual-Classroom-Serviceleistungen: Alle verfügbaren Standard-Konnektoren für Virtual-Classroom-Lösungen wie Adobe Connect, GoToMeeting, GoToWebinar, Vitero und WebEX.
Zahlungsschnittstellen-Serviceleistungen: Alle verfügbaren Standard-Zahlungsschnittstellen (Shopify und PayPal).
Branded-App-Serviceleistungen: Serviceleistungen zum Rollout einer Branding App für iOS und Android.
Sprachserviceleistungen: Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung neuer Plattformsprachen aus der bestehenden Liste verfügbarer Sprachen.
Historische Datenmigration: Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Migration (Import) von Daten in das LMS.

Hinweis: Diese Übersicht fasst die Serviceleistungen zusammen. Zusätzlich können - insbesondere im SaaS-Bereich jährliche Kosten hinzukommen.

LMS Standard-Integrations-Serviceleistungen

Standard-Integration	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise
SAML2.0 SSO Connector	Nein	Das LMS bietet eine SSO-Integration über SAML2, die konfiguriert werden kann. Der Integrationsaufwand umfasst Beratung, Konfiguration und Tests für die Einrichtung einer SAML2-Integration für alle Kundenumgebungen (Produktion, Staging, Test).	Erstanalyse und Definition des Szenarios Setup für alle Umgebungen Spezifikationsdokument zur Beschreibung der Integration	imc benötigt Test-Anmeldedaten, um Zugriff zu testen oder Probleme zu untersuchen
Open ID Connect SSO Connector	Nein	Das LMS bietet eine SSO-Integration über Open ID Connect, die konfiguriert werden kann. Der Integrationsaufwand umfasst Beratung, Konfiguration und Tests für die Einrichtung einer Open ID Connect-Integration für alle Kundenumgebungen.	Erstanalyse und Definition des Szenarios Setup für alle Umgebungen Spezifikationsdokument zur Beschreibung der Integration	imc benötigt Test-Anmeldedaten, um Zugriff zu testen oder Probleme zu untersuchen
Auth SSO Connector	Nein	Das LMS bietet eine SSO-Integration über OAuth, die konfiguriert werden kann. Der Integrationsaufwand umfasst Beratung, Konfiguration und Tests für die Einrichtung einer OAuth-Integration für alle Kundenumgebungen.	Erstanalyse und Definition des Szenarios Setup für alle Umgebungen Spezifikationsdokument zur Beschreibung der Integration	imc benötigt Test-Anmeldedaten, um Zugriff zu testen oder Probleme zu untersuchen
User Data Integration Connector (CSV)	Nein	Das LMS ermöglicht die automatische Erstellung, Aktualisierung sowie Aktivierung/Deaktivierung von Benutzern über eine CSV-Benutzeroberfläche. Die CSV-Benutzerbereitstellung muss konfiguriert werden.	Erstanalyse und Definition des Szenarios Setup für alle Umgebungen des Benutzerimports, einschließlich Planung, Mapping und Registrierung gemäß bereitgestellter Daten (z.B. Gruppen-, Werte- und Berechtigungszuweisungen) Spezifikationsdokument zur Beschreibung der Integration	Anzahl der Nutzerattribute ist auf maximal 20 begrenzt. Kunde muss den eindeutigen Identifikator festlegen
User Data Integration Connector (SCIM)	Nein	Das LMS ermöglicht die automatische Erstellung, Aktualisierung sowie Aktivierung/Deaktivierung von Benutzern über eine SCIM-Benutzeroberfläche. Die SCIM-Benutzerbereitstellung muss konfiguriert werden.	Erstanalyse und Definition des Szenarios Setup für alle Umgebungen des Benutzerimports, einschließlich Planung, Mapping und Registrierung gemäß bereitgestellter Daten (z.B. Gruppen-, Werte- und Berechtigungszuweisungen)) Spezifikationsdokument zur Beschreibung der Integration	Die Anzahl der Nutzerattribute ist auf maximal 20 begrenzt. Der Kunde muss den eindeutigen Identifikator festlegen
Organisational Structure Integration Connector	Nein	Das LMS bietet die Möglichkeit, HR-Strukturen von einer externen Quelle über eine vom Kunden bereitgestellte XML-Datei zu importieren. Eine Standardvorlage für die Dateierstellung wird von imc bereitgestellt.	Erstanalyse und Definition des Szenarios Setup für alle Umgebungen eines XML-Datei basierten Gruppenimports Spezifikationsdokument zur Beschreibung der Integration	imc stellt lediglich eine Beispiel-Gruppenimportdatei (Vorlage) im XML-Format bereit und unterstützt nicht bei der Dateierstellung beim Kunden

LMS Kernmodul-Serviceleistungen

Kernmodul	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise
Lernpfad-Setup	Nein	Kombination von Kursen und Kursvorlagen zu verbundenen Lernaktivitäten	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Lernpfade-Funktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Lernpfad-Typs und einer Lernpfad-Vorlage Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	Die Unterstützung ist auf ein Szenario beschränkt. Wenn weitere Szenarien unterstützt werden sollen, ist ein höherer Aufwand erforderlich. Alternative: Aufwand auf Basis von Time & Material
Compliance Management	Nein	Einrichtung, Zuweisung, Kontrolle, Verfolgung und Reporting zu Compliance-Kursen und Rezertifizierungs-Prozessen	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Compliance Management-Funktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Proof of Concept (PoC) Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	Die Unterstützung ist auf ein Szenario beschränkt. Wenn weitere Szenarien unterstützt werden sollen, ist ein höherer Aufwand erforderlich. Alternative: Aufwand auf Basis von Time & Material
Externes Training Management	Nein	Erfassung von extern durchgeführten Kursen (außerhalb des LMS) sowie Freigabeprozesse für extern durchgeführte Kurse	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über externe Trainingsmanagement-Funktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Proof of Concept (PoC) Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	Die Unterstützung ist auf ein Szenario beschränkt. Wenn weitere Szenarien unterstützt werden sollen, ist ein höherer Aufwand erforderlich. Alternative: Aufwand auf Basis von Time & Material
Recommendation Engine	Nein	Automatische Empfehlung von Kursen an Lernende basierend auf intelligenten Algorithmen	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Empfehlungs-Engine-Funktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Proof of Concept (PoC) Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	Die Unterstützung ist auf ein Szenario beschränkt. Wenn weitere Szenarien unterstützt werden sollen, ist ein höherer Aufwand erforderlich. Alternative: Aufwand auf Basis von Time & Material
Seat Allocation	Nein	Platz-Zuweisungsfunktion, die Organisationseinheiten erlaubt, langfristige Kursplanungen mit Platzreservierungen vorzunehmen	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Sitzplatzzuweisungsfunktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Proof of Concept (PoC) Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	--
Open Badges	Nein	Integration von Open Badges zur Ausgabe von Abzeichen, die über das Gamification-Engine-Modul gesammelt wurden	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Open Badges-Funktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Proof of Concept (PoC) Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	Erfordert die Gamification-Engine
Test module	Nein	Das LMS bietet ein Testmodul zur Integration von Tests und Testreihen in den Kursplan	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Testmodul-Funktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Proof of Concept (PoC) Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	--
Feedback module	Nein	Das LMS bietet ein Feedbackmodul zur Erfassung (anonymer) Feedbacks zu Kursen als Teil des Kursplans	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Feedbackmodul-Funktionen Unterstützung bei der Einrichtung eines Proof of Concept (PoC) Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	--
Reporting	Nein	Das LMS bietet eine Vielzahl von Standardreports, die Daten aus der Datenbank exportieren bzw. extrahieren	Bis zu 2 Stunden Websession zur Bereitstellung einer Übersicht über Standardreport-Funktionen und zur Diskussion der gesamten Reportstrategie des Kunden. Coaching-Session (2 Stunden), um das Nutzungsszenario zu testen	Dies beinhaltet keine Anpassung bestehender Berichte oder die Erstellung neuer Berichte

LMS Erweiterungsmodul-Serviceleistungen

Extension Module	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise
Skills & Komeptenzen	Ja	Einrichtung und Verwaltung von Jobprofilen und Skills mit zugehörigen Kompetenzstufen, die mit Lernaktivitäten und Inhalten abgestimmt werden können	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (2 Stunden Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (2 Stunden Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Zwei zusätzliche Coaching Sessions (je 2 Stunden Websessions), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	Serviceleistungen beinhalten keine Unterstützung bei der Definition von Jobprofilen oder Skills. Diese müssen vom Kunden bereitgestellt werden, jedoch kann imc zusätzliche Unterstützung über das Learning-Strategy-Consulting anbieten.
On-the-Job-Training	Ja*	Verwaltung einer Task-Liste für Tätigkeiten am Arbeitsplatz, die das Hochladen von Nachweisen und das Feedback ermöglichen	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (1 Stunde Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (1 Stunde Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Eine zusätzliche Coaching-Session (2 Stunden Websession), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	--
Gamification Engine	Ja*	Verwaltung von Erfahrungspunkten und Abzeichen, die Benutzer für das Abschließen von Lernaktivitäten und das Erreichen von Meilensteinen erhalten	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (1 Stunde Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (1 Stunde Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Eine zusätzliche Coaching-Session (2 Stunden Websession), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	Serviceleistungen beinhalten keine Unterstützung bei der Entwicklung eines Gesamt-Gamification-Szenarios. Diese muss vom Kunden bereitgestellt werden. imc bietet jedoch zusätzliche Unterstützung über das Lernstrategie-Consulting an.
Resourcen-Management	Ja	Verwaltung physischer Ressourcen für klassenzimmerbasierte Lernaktivitäten mit einem Ressourcen-Kalender zur Anzeige der Verfügbarkeit.	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (1 Stunde Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (1 Stunde Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Eine zusätzliche Coaching-Session (2 Stunden Websession), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	Kunden müssen Buchungen manuell in MS Exchange aktualisieren. Zur Automatisierung ist ein zusätzlicher Dienst ("MS Exchange Integration") erforderlich, der zusätzliche Wartungskosten verursachen kann.
Wirksamkeitskontrolle	Ja	Verwaltung von Wirksamkeitskontrollen für Benutzer durch Erstellung und Zuweisung von nicht-anonymer Evaluierungsformulare	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (1 Stunde Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (1 Stunde Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Eine zusätzliche Coaching-Session (2 Stunden Websession), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	--
Zertifiziertes Kredit-Management	Ja	Verwaltung zertifizierter Lernaktivitäten mit zugehörigen CPD-Lernstunden oder -Punkten	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (1 Stunde Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (1 Stunde Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Eine zusätzliche Coaching-Session (2 Stunden Websession), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	Serviceleistungen beinhalten keine Unterstützung bei der Prüfung von Zertifizierungsanforderungen. Diese müssen vom Kunden bereitgestellt werden, jedoch kann imc zusätzliche Dienste über das Learning-Strategy-Consulting anbieten.
AVETMISS	Ja	Erfassung und Nachverfolgung von Qualifikationen und Einheiten der Kompetenz mit der Generierung von NAT-Berichten im erforderlichen Format für AVETMISS	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (1 Stunde Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (1 Stunde Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Eine zusätzliche Coaching-Session (2 Stunden Websession), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	Nur relevant für Australien
Proctoring Connector	Ja	Meazure Learning-Konnektor / Ermöglicht die Verbindung mit dem Meazure Learning-Dienst, um sichere Online-Tests und Bewertungsumgebungen für Lernende bereitzustellen. Hinweis: Proctoring-Lizenz ist nicht enthalten.	Modul-Lizenzierung und Aktivierung Einführung (1 Stunde Websession) zur Funktionsübersicht Anforderungsworkshop (1 Stunde Websession), um das Nutzungsszenario zu verstehen Modulanpassung mit Dokumentation (Überblick über die Konfigurationseinstellungen) Eine zusätzliche Coaching-Session (2 Stunden Websession), um Fragen zu klären und die Konfiguration zu überprüfen	--

LMS Addon-Modul-Serviceleistungen

Add on Module	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise
Aufgabenverwaltung	Ja (Microservice)	Das LMS unterstützt die Verwaltung von Aufgabenlisten für organisatorische Aktivitäten. Dieses zusätzliche, Microservice-basierte Modul ermöglicht die Verwaltung kursbezogener Aufgaben.	Einrichtung (Lizenzierung) und Installation des Microservice-basierten Addon-Moduls für Cloud oder On-Premise (erfordert neue Auslieferung) Erste Anforderungsanalyse (bis zu 2 Stunden Websession) und Basiskonfiguration des neuen Addon-Moduls basierend auf dem Hauptnutzungsszenario Einführungssession (bis zu 2 Stunden Websession)	Keine spezifische Diskussion des Anwendungsfalls oder Coaching enthalten. Microservice-basierte Bereitstellung erforderlich (K8S oder Windows); Bereitstellungs-Updates können zusätzliche Kosten verursachen.
Microsoft Teams Connector	Ja (Microservice)	Das LMS ermöglicht die Integration mit Microsoft Teams, um: (a) soziale Integration über kursbezogene Gruppen in MS Teams (b) die Einrichtung von Meetings (Web-Sessions). Microsoft Teams kann in einem Virtual-Classroom-Szenario für geplante Sitzungen genutzt werden.	Einrichtung (Lizenzierung) und Installation des Microservice-basierten Addon-Moduls für Cloud oder On-Premise (erfordert neue Lieferung) Klärung der Integrationsparameter (wie die Verbindung zum MS Teams-Tenant hergestellt wird) Erste Anforderungsanalyse (bis zu 2 Stunden Websession) und Basiskonfiguration des neuen Addon-Moduls basierend auf dem Hauptnutzungsszenario Einführungssession (bis zu 2 Stunden Websession)	Keine spezifische Diskussion des Anwendungsfalls oder Coaching Microservice-basierte Bereitstellung erforderlich (K8S oder Windows); Bereitstellungs-Updates können zusätzliche Kosten verursachen Hinweis: Die Microsoft Teams-Lizenz ist nicht enthalten
LinkedIn Learning Connector	Ja (Microservice)	Das LMS ermöglicht die Integration von LinkedIn Learning-Inhalten über einen benutzerfreundlichen Assistenten.	Einrichtung (Lizenzierung) und Installation des Microservice-basierten Addon-Moduls für Cloud oder On-Premise (erfordert neue Lieferung) Klärung der Integrationsparameter (wie die Verbindung zu LinkedIn Learning hergestellt wird) Erste Anforderungsanalyse (bis zu 2 Stunden Websession) und Basiskonfiguration des neuen Addon-Moduls basierend auf dem Hauptnutzungsszenario Einführungssession (bis zu 2 Stunden Websession)	Keine spezifische Diskussion des Anwendungsfalls oder Coaching enthalten. Microservice-basierte Bereitstellung erforderlich (K8S oder Windows); Bereitstellungs-Updates können zusätzliche Kosten verursachen Hinweis: Die LinkedIn Learning-Lizenz ist nicht enthalten
Channels	Ja (Microservice)	Das LMS ermöglicht die Einrichtung und Verwaltung von Channels, um Lernenden themenspezifische, leicht konsumierbare Inhalte zur Verfügung zu stellen und selbstgesteuertes Lernen zu fördern.	Einrichtung (Lizenzierung) und Installation des Microservice-basierten Addon-Moduls für Cloud oder On-Premise (erfordert neue Lieferung) Erste Anforderungsanalyse (bis zu 2 Stunden Websession) und Basiskonfiguration des neuen Addon-Moduls basierend auf dem Hauptnutzungsszenario Einführungssession (bis zu 2 Stunden Websession)	Keine spezifische Diskussion des Anwendungsfalls oder Coaching enthalten Microservice-basierte Bereitstellung erforderlich (K8S oder Windows); Bereitstellungs-Updates können zusätzliche Kosten verursachen Hinweis: Die Channels-Lizenz ist nicht enthalten
Learning Analytics	Ja (Microservice)	Das LMS ermöglicht die Einrichtung und Verwaltung von Dashboards und Berichten zur einfachen Datenerfassung und Analyse mit integrierten Power BI-Tools.	Einrichtung (Lizenzierung) und Installation des Microservice-basierten Addon-Moduls für Cloud oder On-Premise (erfordert neue Lieferung) Erste Anforderungsanalyse (bis zu 2 Stunden Websession) und Basiskonfiguration des neuen Addon-Moduls basierend auf dem Hauptnutzungsszenario Einführungssession (bis zu 2 Stunden Websession)	Keine spezifische Diskussion des Anwendungsfalls oder Coaching enthalten. Microservice-basierte Bereitstellung erforderlich (K8S oder Windows); Bereitstellungs-Updates können zusätzliche Kosten verursachen Erweiterte Leistungen mit einer Unterstützung von bis zu 6 Tagen, einschließlich der folgenden Arbeitspakete: Initiale Einrichtung und Konfiguration der Lernanalyse im Power BI-Dienst Einführung, Befähigung und Übergabe
Equivalence Service (EQS)	Ja (Microservice)	Der EQS-Service ermöglicht die Definition von Beziehungen zwischen gleichwertigen Kursen. Lernende müssen nicht mehrere Kurse mit ähnlichen Inhalten absolvieren; sie werden automatisch als bestanden gewertet, wenn ein Kurs erfolgreich abgeschlossen wurde.	Einrichtung (Lizenzierung) und Installation des Microservice-basierten Addon-Moduls für Cloud oder On-Premise (erfordert neue Lieferung) Basiskonfiguration des neuen Addon-Moduls basierend auf dem Hauptnutzungsszenario Befähigungssession zur Nutzung (bis zu 4 Stunden Websession)	Keine spezifische Diskussion des Anwendungsfalls oder Coaching Microservice-basierte Bereitstellung erforderlich (nur K8S); Bereitstellungs-Updates können zusätzliche Kosten verursachen imc kann zusätzliche Serviceleistungen zur Unterstützung eines Kunden auf Zeit & Material-Basis anbieten: Coaching Anwendungsfall-Einrichtung
MS Exchange Integration	Ja (Microservice)	Verbindet das Add-on-Modul „Ressourcen- und Kapazitätsmanagement“ mit dem MS Exchange-Server.	Einrichtung (Lizenzierung) und Installation des Microservice-basierten Add-on-Moduls Erstellung eines neuen Kontos im Azure-Portal sowie Registrierung und Konfiguration der Backend-Anwendung zur Nutzung von APIs.	MS Exchange ist nur in der neuen Architektur verfügbar MS Exchange ist nur verfügbar, wenn der Kunde über die Lizenz „Ressourcen-Management“ verfügt Kein automatischer Import verfügbarer Räume aus Active Directory; dieser muss manuell durchgeführt werden. Einrichtung ist nur für den Ressourcentyp „Raum“ verfügbar

Virtuelle Klassenzimmer-Serviceleistungen

Virtual Classroom	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise
Adobe Connect Meetings Connector	Ja	Das LMS bietet die Integration mit Adobe Connect für Virtual Classroom-Sitzungen.	Lizenz-Aktivierung und Basiskonfiguration mit Verbindungsdaten vom Kunden Tests mit dem Kunden Funktionale Einführung per Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht	Der Kunde muss die Verbindungsdetails bereitstellen. Die Einrichtung beschränkt sich auf eine (Produktions-)Umgebung. Eine Adobe Connect-Lizenz ist nicht enthalten
GoToMeeting Connector	Ja	Das LMS bietet die Integration mit GoToMeeting für Virtual-Classroom-Sitzungen.	Lizenz-Aktivierung und Basiskonfiguration mit Verbindungsdaten vom Kunden Tests mit dem Kunden Funktionale Einführung per Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht	Der Kunde muss die Verbindungsdetails bereitstellen. Die Einrichtung beschränkt sich auf eine (Produktions-)Umgebung. Die GoToMeeting-Lizenz ist nicht enthalten
GoToWebinar Connector	Ja	Das LMS bietet die Integration mit GoToWebinar für Virtual-Classroom-Sitzungen.	Lizenz-Aktivierung und Basiskonfiguration mit Verbindungsdaten vom Kunden Tests mit dem Kunden Funktionale Einführung per Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht	Der Kunde muss die Verbindungsdetails bereitstellen. Die Einrichtung beschränkt sich auf eine (Produktions-)Umgebung. Die GoToWebinar-Lizenz ist nicht enthalten
Vitero Connector	Ja	Das LMS bietet die Integration mit Vitero für Virtual-Classroom-Sitzungen.	Lizenz-Aktivierung und Basiskonfiguration mit Verbindungsdaten vom Kunden Tests mit dem Kunden Funktionale Einführung per Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht	Der Kunde muss die Verbindungsdetails bereitstellen. Die Einrichtung beschränkt sich auf eine (Produktions-)Umgebung. Die Vitero-Lizenz ist nicht
WebEx Connector	Ja	Das LMS bietet die Integration mit WebEx für Virtual-Classroom-Sitzungen.	Lizenz-Aktivierung und Basiskonfiguration mit Verbindungsdaten vom Kunden Tests mit dem Kunden Funktionale Einführung per Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht	Der Kunde muss die Verbindungsdetails bereitstellen. Die Einrichtung beschränkt sich auf eine (Produktions-)Umgebung. Die WebEx-Lizenz ist nicht
MS Teams Virtual Classroom Connector	Ja	Das LMS bietet die Integration mit MS Teams für Virtual-Classroom--Sitzungen. Hinweis: Dies erfordert den Microsoft Teams Connector und alle damit verbundenen Serviceleistungen.	siehe: Microsoft Teams Connector	siehe: Microsoft Teams Connector

Content Importer Serviceleistungen

Virtuell Classroom

Benötigte Lizenz

Funktionale Beschreibung

Dienstleistungsbeschreibung

Zusätzliche Hinweise

Content Importer

(Pluralsight, Udemy, Academia)

Ja

Das LMS ermöglicht das einfache Importieren von Referenzen zu Lerninhalten von Drittanbietern.. Der Inhalt wird als Medium des Typs „3rd-Party Content“ importiert und kann Kursen oder Katalogen im LMS (ILS) hinzugefügt werden. Der Lernstatus von Inhalten, die auf der Plattform des Drittanbieters bearbeitet werden, kann je nach Anbieter über xAPI oder eine geplante Aufgabe in das LMS zurück übertragen werden.

Lizenz-Aktivierung
Konfiguration des Connectors basierend auf den vom Kunden bereitgestellten API-Zugangsdaten
Einrichtung der Lernstatusübertragung vom Drittanbieter zum ILS (xAPI oder geplante Aufgabe)
Funktionale Einführung per Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht über die Funktionalität
Tests mit dem Kunden

Die Lizenz bzw. das Abonnement für Drittanbieter ist nicht enthalten. Der Kunde muss über ein aktives Abonnement für den jeweiligen Anbieter verfügen.
Der genannte Aufwand gilt für die Konfiguration eines Inhaltsanbieters.

Zahlungsschnittstellen-Serviceleistungen

Payment Interface

Benötigte Lizenz

Funktionale Beschreibung

Dienstleistungsbeschreibung

Zusätzliche Hinweise

Shopify Connector

Ja

Ermöglicht die Nutzung der Shopify E-Commerce-Plattform, um Nutzern die Bezahlung von Kursen über den Shopify-Warenkorb und das Checkout-Tool zu ermöglichen.

Lizenz-Aktivierung und Basiskonfiguration mit Verbindungsdaten (Shopify) vom Kunden
Tests mit dem Kunden
Funktionale Einführung via Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht

Der Kunde muss die Verbindungsdetails bereitstellen.

Die Einrichtung umfasst nur eine (Produktions-)Umgebung.
Hinweis: Die Shopify-Lizenz ist nicht enthalten.
Eine Anforderungsanalyse kann separat bestellt werden (mind. 1 Tag)

PayPal Connector

Ja

Ermöglicht Nutzern die Bezahlung von Kursen über das PayPal-Zahlungsgateway.

Lizenz-Aktivierung und Basiskonfiguration mit Verbindungsdaten (PayPal) vom Kunden
Tests mit dem Kunden
Funktionale Einführung via Websession (bis zu 2 Stunden) zur Bereitstellung einer Übersicht

Der Kunde muss die Verbindungsdetails bereitstellen.

Die Einrichtung umfasst nur eine (Produktions-)Umgebung.
Hinweis: Die PayPal-Lizenz ist nicht enthalten

Der Kunde benötigt ein eigenes PayPal-Händlerkonto.

Branded App-Serviceleistungen

Branded App	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise
Branded App	Ja	Das LMS bietet die Nutzung einer dedizierten Branded App für Android und iOS.	Lizenz-Aktivierung und Einrichtung der App mit Branding des Kunden Funktionale Einführung via Websession zur Bereitstellung einer Übersicht	Die Einrichtung der SAML2 Authentifizierung kann zusätzlich bestellt werden (min. 1 Tag), wenn das LMS bereits SAML2 verwendet

Serviceleistungen Sprachen

	Language Pack	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise
Sprachenpaket	Ja	Das LMS unterstützt mehr als 40 Plattformsprachen (Benutzeroberfläche), wobei für einige Sprachen nur die Lerneransicht übersetzt ist.	Lizenz-Aktivierung und Sprachkonfiguration (einschließlich Plattform- und Durchführungssprachen) Einführungs-Websession (1 Stunde Websession) zur Anpassung der kundenspezifischen Sprachkonfiguration	Alle kundenspezifischen Objekte in der neuen Sprache werden mit Standardübersetzungen versehen (z. B. benutzerdefinierte Attribute auf Deutsch/Englisch) Initiale Rollouts von mehreren Sprachen sind effizient und reduzieren den Aufwand. Nach dem ersten Rollout ist für jede zusätzliche Sprache zusätzlicher Aufwand erforderlich. Bezieht sich nur auf bestehende Sprachen. Neue Sprachen erfordern zusätzliche Serviceleistungen (Übersetzung, Integration).

Migration historischer Daten

Historical Data Migration

Benötigte Lizenz

Funktionale Beschreibung

Dienstleistungsbeschreibung

Zusätzliche Hinweise

Historical Data Migration

Nein

Das LMS unterstützt den Import von Kursvorlagen, Kursen und Kursanmeldungen

Für nähere Informationen siehe Lernhistorienimport.

Im Umfang

Migration von historischen Kursobjekten, einschließlich der Erstellung eines neuen Kurses mit Name, Beschreibung, Start- und Enddatum.
Migration von Benutzerkonto-/Profilfeldinformationen (Login, Name, E-Mail-Adresse usw.).
Migration der Abschlussaktivitäten auf Kursebene, einschließlich Buchungsdatum, Abschlussdatum und Endstatus.
Migration von Kurs-Metadaten für Aufzeichnungszwecke, falls erforderlich.

Nicht im Umfang

Inhalte innerhalb eines Kurses werden nicht migriert
Alle oben nicht aufgeführten Anforderungen

Zusätzliche Anforderungen müssen bewertet und ein entsprechendes Angebot erstellt werden.

Extended Consulting Services

Extended Consulting Services	Benötigte Lizenz	Funktionale Beschreibung	Dienstleistungsbeschreibung	Zusätzliche Hinweise	Aufwände
Hyper-care Consulting Support	Nein	Hyper-care Consulting Support ist ein zusätzlicher Service, der von imc angeboten wird und sich auf die Kontinuität nach LMS-Implementierungen (Rollout-Projekte) konzentriert. Dieser Service kann als Zusatzdienst zum Implementierungsprojekt verkauft werden, bevor der technische Go-Live-erreicht ist.	Erweiterte Consulting-Services	Erweiterte Consulting-Services	Erweiterte Consulting-Services
Consulting Paket	Nein	Das Consulting Package ist ein zusätzlicher Service von imc, der sich auf kontinuierliche Unterstützung durch das imc Consulting nach LMS-Implementierungen konzentriert.. Dieser Service kann zu jedem Zeitpunkt verkauft werden, entweder nach einem Implementierungsprojekt oder wenn der Kunde mehr Beratungsunterstützung von imc benötigt.	Erweiterte Consulting-Services	Erweiterte Consulting-Services	Erweiterte Consulting-Services
Design Anpassungen	Nein	Die Design-Implementierung ist ein zusätzlicher Service, der vom imc Consulting-Team zusammen mit dem Design-Team (falls erforderlich) angeboten wird. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der kontinuierlichen Unterstützung durch imc Consulting nach der LMS-Implementierung. Dieser Service kann zu jedem Zeitpunkt verkauft werden, entweder nach einem Implementierungsprojekt oder wenn der Kunde mehr Beratungsunterstützung von imc benötigt. Generell sind alle Serviceleistungen auf einer Festpreisbasis.	Erweiterte Consulting-Services	Erweiterte Consulting-Services	Erweiterte Consulting-Services