Über die Customer Documentation
Mit der Scheer IMC Customer Documentation finden Sie alle Informationen zu unserem LMS Learning Suite und unseren damit verbundenen Service- und Consulting-Leistungen sowie zu unserem Kunden-Support an einem Ort.
Über eine Volltext-Suchfunktion finden Sie schnell den gewünschten Inhalt. Diese Suche können Sie entweder auf die komplette Customer Documentation anwenden oder auf einen einzelnen Bereich eingrenzen.
Die Customer Documentation ist in zwei Hauptbereiche unterteilt:
imc Learning Suite
Support & Services
Im Bereich imc Learning Suite erhalten Sie umfassende Informationen rund um das LMS der Scheer IMC - von allgemeinen und grundlegenden Informationen zum LMS bis hin zu nützlichen How-to-Leitfäden und Troubleshootings für einzelnen Funktionen.
Der Bereich imc Learning Suite besteht aus folgenden Leitfäden:
Icon | Leitfaden | Beschreibung |
|---|---|---|
 | Dieser Leitfaden bietet Ihnen grundlegende Informationen über das LMS imc Learning Suite und hilft Ihnen, das System kennen zu lernen. Erfahren Sie mehr über seine Systemvoraus-setzungen, Kernfunktionalitäten und Zusatzmodule sowie über die unterstützten Plattformsprachen, Zeitzonen, Datumsformate, etc. | |
 | Dieser Leitfaden enthält alle wichtigen Informationen zu Releases und Patches, einschließlich Übersichten, bevorstehenden Patch-Terminen, Release Notes und Patch-Dokumentationen. | |
 | Dieser Leitfaden befasst sich mit der Konfiguration, dem Betrieb, der Verwaltung und der Überwachung des LMS und seiner Komponenten sowie mit dessen Nutzerverwaltung. | |
 | Dieser Leitfaden bietet Funktionsübersichten und Schlüsselinformationen zur Verwendung aller Funktionen. | |
 | Dieser Leitfaden enthält detaillierte How-to-Artikel mit Antworten auf verschiedene häufig gestellte Fragen. Darüber hinaus bieten die Troubleshootings nützliche Hilfen bei der Fehlersuche und deren Behebung. |
Im Bereich Support & Services finden Sie umfassende Informationen zum IMC Kunden-Support sowie zu dem breiten Spektrum an Services in den Bereichen Consulting, Projekte und Software.
Der Bereich Support & Services besteht aus folgenden Leitfäden:
Icon | Leitfaden | Beschreibung |
|---|---|---|
 | Dieser Leitfaden bietet einen umfassenden Überblick über den Umgang mit dem imc Service Desk, seinen Organisationsstrukturen und Leistungen und den damit verbundenen Prozessabläufen. Außerdem enthält er Informationen zu den geplanten regelmäßigen Aktualisierungen der Cloud-Umgebungen. | |
 | Dieser Leitfaden enthält einen umfassenden Überblick über die drei wesentlichen Elemente der Professional LMS Services: Consulting, Projekte und Software. | |
 | In diesem Bereich finden Sie das Impressum, erfahren mehr zu Zielsetzung und Aufbau der Customer Documentation und wie Sie uns bei Fragen oder Anregungen kontaktieren können. |
Lernen Sie das Customer Documentation-Team kennen
 | Dr.-Ing. Christian Zimmer Gesamtverantwortung als Head of Customer Service |
 | Simon Wack |
 | Kenneth Littlepage Redaktion, Project Management Officer |
 | Paul Fuller |
Das Team arbeitet eng mit den Fachabteilungen Product Management, Sales, Marketing, Hosting sowie dem Bussiness/Leraning Consulting zusammen, die regelmäßig neue Inhalte zu der Customer Documentation beitragen.