LMS-Anpassungen

Dieses Dokument beschreibt die vom imc Projektteam zu erbringenden Serviceleistungen, die mit Anpassungen des LMS verbunden sind. Bei der imc Learning Suite handelt es sich um ein Standardprodukt (Standardsoftware), welches ständig um weitere Funktionen erweitert wird (Innovationspakete). Zusätzlich bietet die imc an, den Funktionsumfang in Abhängigkeit von spezifischen Kundenanforderungen zu erweitern.

Diese Anforderungen können entweder im Rahmen einer kundenindividuellen Anpassung oder als kundengetriebenen Standard-Erweiterung im Standardprodukt umgesetzt werden. Die Vorgehensweise bei der Umsetzung kundenindividueller Anpassungen bzw. einer kunden-getriebene Standard-Erweiterung unterscheidet sich voneinander. Aus diesem Grund behandelt diese Service-Beschreibung die unterschiedlichen Vorgehensweisen jeweils getrennt voneinander in Abhängigkeit von der Anpassungsart hinsichtlich der folgenden Aspekte:

• Beschreibung der Leistungen, die das imc Projektteam im Rahmen der Umsetzung einer Anpassung zu erbringen hat

• Beschreibung der Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten, die zum Teil auf Seiten imc und zum anderen Teil auf Seiten des Kunden liegen

• Beschreibung des Vorgehens, des Ablaufs und zeitlicher Abhängigkeiten für die Umsetzung der Anpassungen, damit für alle Beteiligten ein transparenter Blick auf die einzelnen Schritte möglich ist