Servicebeschreibungen
Eine Servicebeschreibung sorgt für Klarheit und Kommunikation, indem sie eindeutig definiert, worum es sich bei dem Service handelt, welchen Umfang er hat und wo seine Grenzen liegen, so dass ein gemeinsames Verständnis aller Beteiligten gewährleistet ist. Sie spezifiziert die Service-Levels und Qualitätsmetriken und legt die Erwartungen an Leistung und Zuverlässigkeit fest. Außerdem werden die Abhängigkeiten und Interaktionen mit anderen Diensten detailliert beschrieben und die notwendigen Integrationen aufgezeigt. Die Rollen und Zuständigkeiten sowohl des Dienstanbieters als auch des Kunden werden klar definiert, um die Verantwort-lichkeit sicherzustellen.
Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie umfassende Informationen zu den folgenden Services: