Dieser Service Desk Leitfaden soll Sie bei der Interaktion mit dem Scheer IMC Service Desk (erreichbar unter https://support.scheer-imc.com) und dem Scheer IMC Service Desk Team unterstützen. Neben einer Erläuterung der Benutzeroberfläche und der Funktionen des verwendeten Service Desk Tools werden die Abläufe rund um die verschiedenen Ticket-Typen erklärt, um die Vorgehensweise unseres Service Desk Teams zu veranschaulichen.
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Deutsch |
Englisch |
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Sie können den Scheer IMC Service Desk und das Service Desk Team über die folgenden Kanäle erreichen:
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Kanal |
Details |
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Ticketsystem |
URL: https://im-c.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1 |
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alternativ: https://support.scheer-imc.com |
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via E-Mail: support@im-c.atlassian.net |
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Telefon |
+49 681 9476 112 (Deutschland) +65 3 1256 302 (Singapur) |
+61 3 8400 4581 (Australien)
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alternativ: |
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