Channels

“Channels“ wurden entwickelt, um die Organisation von Inhalten zu optimieren, eine gezielte Kommunikation zu ermöglichen und die Nutzerinteraktion in der Lernumgebung zu fördern. Über Channels können Administratoren oder Fachexperten themenspezifische, leicht verdauliche Inhalte für flexibles Lernen nach Bedarf zusammenstellen. Mitarbeiter können Channels erkunden, die ihren Interessen oder ihrem Unterstützungsbedarf entsprechen, was ein Lernen im eigenen Tempo und einen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen ermöglicht. Diese Funktion verbessert die Wissensspeicherung, unterstützt die sofortige Problemlösung und schafft einen zentralen Speicherort für die kontinuierliche Weiterbildung.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Channels am effizientesten einrichten, verwalten und nutzen können, um ein optimales Lernerlebnis zu erzielen.

Best Practice

In den folgenden Kapiteln werden bewährte Verfahren und Richtlinien beschrieben, um zu erläutern, in welchen Szenarien Channels eingesetzt werden können und welche Richtlinien dabei zu beachten sind. Durch Befolgen dieser empfohlenen Vorgehensweisen kann die Wirkung von Channels maximiert und sichergestellt werden, dass Mitarbeiter problemlos auf relevante Inhalte zugreifen und stets auf dem Laufenden bleiben.

Allgemeine Richtlinien

Einige Richtlinien für die Nutzung von Channels gelten unabhängig von einem bestimmten Anwendungsfall und sollten stets beachtet werden.

Struktur entsprechend den Anforderungen auswählen

Die Struktur eines Channels richtet sich stets danach, wie der Channel genutzt wird. Sie kann sich an einer Zeitachse orientieren, z. B. an einem Lehrplan oder an Kalenderwochen, oder in Abschnitte mit Themen gegliedert sein. Die Administration oder Fachexpertinnen und Fachexperten können die Struktur nach Themen aufbauen und innerhalb der Channels Unterthemen hinzufügen.

Kurze Lerninhalte und verschiedene Darstellungsformen anbieten

Es wird empfohlen, „Lernhäppchen“ in verschiedenen Formaten einzubauen, um das Interesse und die Motivation der Lernenden aufrechtzuerhalten, anstatt zeitaufwändige Inhalte anzubieten. Diese Häppchen vermitteln schnelle, gezielte Einblicke und erleichtern es den Lernenden, Informationen aufzunehmen, ohne sie zu überfordern – und das in dem von ihnen bevorzugten Format. Inhalte von Drittanbietern, beispielsweise von Plattformen wie Udemy oder Pluralsight, können in die Channels integriert werden, um den Lernenden Zugang zu einer breiteren Palette an Lernmöglichkeiten und -formaten zu bieten.

Plan – Geplante Inhalte

Es ist ratsam, regelmäßig neue Inhalte hinzuzufügen, damit die Bibliothek dynamisch und ansprechend bleibt und den sich wandelnden Bedürfnissen der Lernenden gerecht wird. Dies lässt sich durch die Erstellung eines Redaktionsplans erreichen, in dem die Veröffentlichung neuer Inhalte, beispielsweise wöchentliche Aktualisierungen, terminiert wird. Eine Planungsfunktion ist ebenfalls hilfreich, da sie es Administratoren ermöglicht, Inhalte zu bestimmten Zeiten zu veröffentlichen, um einen stetigen Informationsfluss zu gewährleisten. Regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen sorgen dafür, dass die Channels aktuell bleiben, während zeitnahe Benachrichtigungen die Lernenden auf dem Laufenden halten und ihr Interesse wecken.

Freiwilliges oder verpflichtendes Abonnement?

Die Lernenden sollten die Möglichkeit haben, Channels entsprechend ihren Interessen und Vorlieben auszuwählen. Dieser selbstgesteuerte Ansatz ermöglicht es ihnen, Inhalte in ihrem eigenen Tempo und nach Belieben zu erkunden. Durch das Abonnieren eines Channels können die Lernenden zudem Benachrichtigungen erhalten, wenn neue Inhalte hinzugefügt oder aktualisiert werden, sodass sie stets auf dem Laufenden bleiben. Die verschiedenen Channels können je nach Thema für unterschiedliche Benutzergruppen freigeschaltet werden, wodurch sichergestellt wird, dass jede Gruppe nur die für sie relevanten Channels sieht.

Darüber hinaus steht eine Option für das automatische Abonnieren zur Verfügung, um Informationen an die gewünschte Zielgruppe zu übermitteln. Diese Funktion gewährleistet, dass wichtige Aktualisierungen die richtigen Zielgruppen rechtzeitig erreichen. Die Lernenden haben weiterhin die Möglichkeit, einen Channel abzubestellen.

Experten in die Lage versetzen, einfach zu Channels beizutragen

Die Funktion „Einfaches Hochladen von Medien“ erfordert keine Administratorrechte. Content-Ersteller können nur die Kanäle anzeigen, für die sie Bearbeitungsrechte haben. So können sie den Channel auswählen, für den sie Inhalte erstellen möchten, und sofort loslegen. Es stehen verschiedene Inhaltstypen zur Verfügung, darunter Dateien, Links, Multimedia-Inhalte und Inhalte von Drittanbietern. Beispielsweise können Fachexperten PDF-Dateien durch einfaches Drag-and-Drop in das dafür vorgesehene Feld hochladen, wodurch eine neue Seite geöffnet wird, auf der nur Metadaten wie Name, Beschreibung oder Übersetzungen eingegeben werden müssen. Wenn möglich, generiert das System automatisch ein Vorschaubild.

Content-Ersteller können auch eine Vorschau ihrer Inhalte anzeigen, um sicherzustellen, dass diese wie beabsichtigt dargestellt werden. Nach dem Speichern sind die Inhalte sofort verfügbar, und die Abonnenten des Channels werden über die neuen Inhalte benachrichtigt. Mit dieser Funktion können auch bestehende Inhalte bearbeitet werden, sodass Aktualisierungen und Anpassungen nahtlos erfolgen können. Für die Lernenden werden neue oder aktualisierte Inhalte mit einer Markierung gekennzeichnet, sodass sie die letzten Änderungen leicht erkennen können.

Use Cases

Je nach Szenario der Kundschaft stehen verschiedene Anwendungsfälle für Channels zur Verfügung.

Anwendungsfall „On-Demand-Wissensdatenbank“

Wissensbibliotheken auf Abruf sind eine zentrale Anlaufstelle für alle themenbezogenen Informationen, darunter Lernhäppchen und Schulungen. Lernende können dort Themen abonnieren, die sie interessieren. Über den einfachen Zugriff auf Abruf mit Microlearning und Playlist-Modus können Lernende Inhalte durchsuchen und nutzen, sobald es zeitlich passt und eine Antwort benötigt wird.

Für eine wirksame Wissensbibliothek sollten eigene Channels für jedes Thema angelegt werden. So wird sichergestellt, dass nur Inhalte mit direktem Themenbezug im jeweiligen Channel liegen und die Informationen übersichtlich und relevant bleiben.

Es wird empfohlen, Inhalte regelmäßig zu veröffentlichen, um die Aufmerksamkeit der Lernenden zu erhalten und die Wissensbibliothek im Lauf der Zeit auszubauen. Inhalte zeitgesteuert zu veröffentlichen und mit den neuesten Informationen zu aktualisieren, hält die Wissensbibliothek auf Abruf aktuell und für Lernende attraktiv.

Anwendungsfall „Fast-Lane-Bereitstellung“

Fast-Lane-Bereitstellung ermöglicht es, Informationen über Channels schnell zu teilen und zu aktualisieren, sei es Lerninhalt oder News, ohne den Katalog weiter konfigurieren oder einen Kurs einrichten zu müssen.

Die Verwendung von „Einfacher Medienupload“ mit einem eigenen Navigationseintrag für Fachexpertinnen und Fachexperten hilft, die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit der Systemadministration zu vermeiden. Diese müsste Inhalte sonst im System erstellen und in einem Channel veröffentlichen. Content-Erstellende haben häufig keinen Zugriff auf den Administrationsbereich oder verfügen nicht über die technischen Kenntnisse, um sich darin effektiv zurechtzufinden. Das Erstellen und Platzieren von Inhalten erfordert in der Regel mehrere Schritte im System. So lassen sich Inhalte schnell und einfach bereitstellen.

Anwendungsfall „Bewerben von zu bezahlenden Inhalten“

Aus kostenlosen und kostenpflichtigen Inhalten lassen sich strukturierte, optisch ansprechende Informationstafeln erstellen, die für Lernende und Organisationen einen Mehrwert bieten. Ansprechende Lernhäppchen können als einführende „Appetizer“ dienen, um Interesse zu wecken und Lernende zu verlinkten kostenpflichtigen Inhalten für eine vertiefte Auseinandersetzung zu führen.

Channels sind vielseitige Werkzeuge, um Lernende einzubinden und (kostenpflichtige) Kurse und Lernpfade zu bewerben. Über die Channel-Verwaltung lassen sich themenbezogene Schulungen nahtlos in Channels einbinden. Zusätzlich können Kurse und Lernpfade so konfiguriert werden, dass auf ihren Beschreibungsseiten zugehörige Channels angezeigt werden. Dadurch entsteht eine wechselseitige Verknüpfung, die das Auffinden und die Navigation von Inhalten verbessert.

Diese Funktion ermöglicht es Channels, kuratierte Lernhäppchen anzubieten, die einen kompakten Einblick in Kursinhalte geben. Diese Lernhäppchen sollen Interesse wecken, zum Erkunden anregen und Lernende motivieren, den vollständigen Kurs zu absolvieren. Indem sie klaren Mehrwert liefern sowie Relevanz und Qualität kostenpflichtiger Inhalte zeigen, tragen sie wesentlich zu Konversionen bei.

Eine strukturierte Channel-Übersicht, die kostenlose und kostenpflichtige Inhalte kombiniert, ist ein wirksamer Ansatz, um die Nutzungserfahrung zu verbessern.

Kann ein Channel einen Kurs ersetzen?

Nein, Channels sind nicht dafür ausgelegt, den Lernfortschritt zu verfolgen. Inhalte können nicht als „abgeschlossen“ markiert werden, wie es aus dem Kurskontext bekannt ist. Sobald ein Inhalt geöffnet wird, wird er automatisch als „angesehen“ markiert, wodurch auch die Kennzeichnung „Neu“ oder „Aktualisiert“ entfernt wird.

Schritte zur Konfiguration von „Channels“

1. Die Lizenz muss aktiviert werden, um Channels zu nutzen.

2. Es müssen Navigationseinträge für Lernende und Administratoren angelegt werden damit jede Zielgruppe auf die Channels zugreifen kann. Soll der einfache Medien-Upload genutzt werden, muss zusätzlich der Navigationseintrag „Channelinhalt“ angelegt werden.

3. Konfiguration des „New“-Flags um festzulegen, wie lange dem Lernenden ein Hinweis auf neue oder aktualisierte Inhalte angezeigt wird

4. Einrichtung von Channelbenachrichtigungen um festzulegen, über welche Ereignisse die Lernenden benachrichtigt werden sollen

Schritte zur Einrichtung eines Channels für Lernende

1. Einen neuen Channel erstellen als Behälter für den Inhalt zu verwenden

2. Überprüfen der Freigaben im Channel. um sicherzustellen, dass die Lernenden den Channel sehen können.

3. Neuen Abschnitt erstellen (optional), um den Channel besser zu strukturieren.

4. Inhalte verwalten um medien- oder themenbezogene Kurse hinzuzufügen.

5. Bewerben von Channels in Kursen und Lernpfaden. (optional) um die Nutzer dazu anzuregen, sich auch die Kanäle anzusehen

6. Automatisches Abonnieren eines für Channels einrichten (optional), um die vordefinierte Benutzergruppe zu erreichen.

7. Channelbezogene Benachrichtigungen einrichten (optional) falls die Standardeinstellung nicht verwendet werden soll.

Schritte zur Konfiguration von Channel „Easy Media Upload”

1. Content-Ersteller müssen Zugriff auf den Eintrag der Navigation „Channelinhalte“ haben. Lerninhalte erstellen und speichern können.

2. Freigaben für „Channelinhalte“ überprüfen„Content-Ersteller müssen mindestens über die Berechtigung „Bearbeiten“ für die Kanäle verfügen, an denen sie arbeiten.

3. „Einfaches Hochladen von Medien“ in der Kundenverwaltung konfigurieren. die Funktionalität pro Mandant zu aktivieren und die gewünschten Medientypen zu definieren, die verwendet werden sollen.

4. Freigaben für Medientypen prüfenDer Content Creator benötigt mindestens „Ansichten“-Rechte für den im Client Manager angegebenen Medientypen, um den Upload durchführen zu können.

5. Die Dateiformate überprüfen oder anpassen. die für den einfachen Medien-Upload verwendet werden sollte, um sicherzustellen, dass die richtigen konfiguriert sind

6. Die Upload-Größe von Dateien überprüfen oder anpassen. Wenn die Upload-Größe von Dateien auf eine bestimmte Größe beschränkt oder die Größe offen gelassen werden soll

7. Sicherstellen, dass die Plattform-URL konfiguriert ist. da es zum Erstellen korrekter URLs erforderlich ist